Suporte e Contato

Sim. Você também pode nos encontrar como CCL (sigla de Cuentas Claras LATAM). Buscar por 'CCL' na App Store ou Google Play também mostra o app.

Não. A Cuentas Claras LATAM NÃO lida com dinheiro real nem processa pagamentos. Somos apenas uma ferramenta de organização que ajuda você a controlar quem deve o quê para quem. As transações financeiras reais acontecem fora do app e são de responsabilidade dos usuários.

Você pode adicionar amigos de várias formas: 1) Pesquisando pelo nome de usuário (ex.: @juanito), 2) Inserindo o código de convite pessoal deles (formato: CCL-XXXXXXX), 3) Escaneando o QR code deles no app, ou 4) Pesquisando pelo número de telefone. Vá em Amigos > Adicionar amigo para começar.

Primeiro, as pessoas devem ser seus amigos no app. Depois que forem amigos, vá ao seu grupo > Membros > Convidar membros. Lá você poderá selecionar os amigos que deseja adicionar e enviar um convite. Eles receberão uma notificação para aceitar ou recusar.

Sim. Usamos criptografia SSL/TLS em todas as comunicações e criptografia de dados em repouso. Trabalhamos com provedores confiáveis (como AWS, Supabase, Firebase e RevenueCat) com quem mantemos relações contratuais e que cumprem padrões de segurança do setor. Nunca vendemos suas informações. Consulte nosso Aviso de Privacidade para todos os detalhes.

As assinaturas são gerenciadas diretamente na App Store (iOS) ou no Google Play (Android), não no app. iOS: Configurações > Seu nome > Assinaturas > Cuentas Claras LATAM > Cancelar. Android: Google Play Store > Perfil > Assinaturas > Cuentas Claras LATAM > Cancelar. Ao cancelar, você mantém o acesso premium até o fim do período já pago.

A versão gratuita inclui até 5 grupos ativos, 20 MB de armazenamento, 3 categorias personalizadas, até 5 pessoas sem app e histórico completo. Com o Premium ($69 MXN/mês ou $549 MXN/ano) você obtém: grupos ilimitados, 1 GB de armazenamento, 15 categorias personalizadas, até 20 pessoas sem app, gráficos de análise, exportação para PDF e suporte prioritário. Você pode ativar o Premium no app a qualquer momento.

Não. Você pode baixar o Cuentas Claras e usar todos os recursos gratuitos sem inserir nenhum método de pagamento. Só precisará de cartão se decidir ativar o Premium depois, e a cobrança é gerenciada diretamente pela App Store ou Google Play.

Não. Você pode cancelar sua assinatura Premium quando quiser pela App Store (iOS) ou Google Play (Android). Ao cancelar, mantém o acesso Premium até o fim do período já pago, sem cobranças adicionais nem letras miúdas.

Você pode registrar seus dados de pagamento em Configurações > Informações de pagamento. Isso permite consultá-los facilmente quando precisar e que quem for te pagar fora do app saiba para qual conta transferir. Ao registrar um pagamento no app, quem paga também pode indicar o método usado (transferência, dinheiro, etc.).

Não. Cada dívida é registrada individualmente entre as pessoas envolvidas. Se A deve a B e B deve a C, o app não as combina automaticamente. Isso é intencional para que o histórico de pagamentos seja claro e transparente para todos.

Quando você adiciona uma despesa com um amigo, você é quem pagou. Pode escolher dividir 50/50 (seu amigo deve a metade) ou registrar o valor total como dívida (seu amigo deve tudo). Seu amigo receberá uma notificação para aceitar ou recusar a despesa. Você também pode marcar alguém como "Amigo de Confiança" no perfil dele. As despesas criadas por um amigo de confiança são aceitas automaticamente, sem necessidade de confirmação manual.

Quando você adiciona uma despesa em um grupo, você é quem pagou. Pode dividi-la automaticamente (partes iguais entre todos os membros) ou manualmente, atribuindo um valor específico a cada membro. Todos os membros do grupo receberão uma notificação com a parte que lhes cabe.

A barra de gastos mensais mostra quanto dinheiro saiu do seu bolso neste mês. Você define um limite (por exemplo R$500) e a barra vai enchendo conforme gasta. A barra tem duas cores. O ciano é seu gasto real — dinheiro que você já gastou e não vai voltar (roupas, comida, transporte, gastos pessoais). O verde é dinheiro que você adiantou por outra pessoa e vai voltar quando te pagarem. Por exemplo, se você paga um jantar de R$400 com um amigo dividido 50/50, a barra mostra R$200 em ciano (sua parte) e R$200 em verde (o que seu amigo te deve). Quando ele pagar os R$200 pelo app, o verde desaparece automaticamente. Importante: se outra pessoa paga e você deve a ela, a barra não muda até você pagar. Só conta quando o dinheiro sai do seu bolso, não quando a dívida é criada.

Serve para registrar uma receita que você recebeu (salário, reembolso, presente, etc.). O valor é descontado dos seus gastos do mês. Por exemplo, se você tem R$800 em gastos e registra R$500 de receita, seus gastos caem para R$300. O máximo que você pode descontar é o total atual — não pode ficar abaixo de R$0. É útil para ter um registro mais preciso de quanto você realmente gastou no mês considerando sua receita.

Ao solicitar a exclusão da conta, você tem um período de carência de 7 dias durante o qual pode cancelar a solicitação fazendo login novamente no app. Depois desse prazo, sua conta e dados pessoais são excluídos permanentemente dos nossos servidores. Ao confirmar a exclusão você verá uma caixa de seleção opcional: «Também excluir meus comprovantes carregados». Se marcá-la, todos os seus recibos de despesas e comprovantes de pagamento serão excluídos permanentemente. Se não marcá-la, os comprovantes serão anonimizados (dados pessoais removidos) e continuarão visíveis para os demais participantes dessas despesas. Esta ação não pode ser desfeita.

Sim. Ao registrar uma despesa ou um pagamento, você pode tirar uma foto ou selecionar uma imagem da galeria como comprovante. Esses comprovantes ficam salvos no app e você pode consultá-los a qualquer momento pelo histórico.

Sim. No perfil de qualquer amigo, você pode atribuir um apelido personalizado. Esse apelido é completamente privado: só você o vê. É útil para identificar rapidamente pessoas com nomes parecidos.

Sim. Você pode adicionar "pessoas sem app" na seção de Amigos. São contatos aos quais você dá um nome (não precisam ter conta) e com quem pode registrar dívidas: dinheiro que te devem ou que você deve. É útil para controlar com familiares, colegas de trabalho ou qualquer pessoa que não use o Cuentas Claras. Com a versão gratuita você pode adicionar até 5 pessoas sem app. Com o Premium, até 20.

Sim. Você precisa se cadastrar com seu e-mail e criar uma senha. Verificamos seu e-mail por segurança antes de você poder usar o app. Você também pode recuperar sua senha a qualquer momento se esquecer.

Sim. O Cuentas Claras LATAM é gratuito com todos os recursos essenciais para dividir despesas. Existe uma versão Premium opcional com benefícios adicionais como grupos ilimitados, mais armazenamento e sem anúncios.

Vá ao perfil do seu amigo e toque em "Pagar dívida". Insira o valor pago, selecione o método de pagamento (transferência, dinheiro, etc.) e opcionalmente anexe um comprovante. Seu amigo receberá uma notificação para confirmar que recebeu o pagamento.

O Cuentas Claras LATAM está disponível para iOS (App Store) e Android (Google Play).