Excluir minha conta
Informações importantes antes de excluir sua conta do Cuentas Claras LATAM
Esta ação é irreversível
Uma vez excluída sua conta, você não poderá recuperar suas informações, grupos, histórico de despesas ou contatos. Certifique-se de liquidar todas as suas dívidas pendentes antes de prosseguir.
Como excluir sua conta
Pelo aplicativo móvel
- 1Abra o app e vá ao seu perfil (ícone de usuário no canto superior direito)
- 2Toque em "Configurações" (ícone de engrenagem)
- 3Role até o final da tela
- 4Toque em "Excluir conta" (texto pequeno no final da página)
- 5Selecione um motivo e insira sua senha para confirmar sua identidade
- 6Opcionalmente, marque «Também excluir meus comprovantes carregados» se desejar apagar permanentemente todos os seus recibos de despesas e comprovantes de pagamento dos nossos servidores
- 7Toque em «Excluir minha conta» e confirme na caixa de diálogo
Nota importante: A exclusão é processada após um período de carência de 7 dias. Durante esse tempo, você pode cancelar a exclusão fazendo login novamente no app.
O que acontece quando você exclui sua conta?
Todas as suas informações pessoais serão excluídas permanentemente (nome, e-mail, telefone, foto de perfil)
Todos os seus grupos criados serão excluídos (os demais membros receberão uma notificação)
Todo o seu histórico de despesas e saldos será excluído
Se você for o último membro de um grupo, o grupo será excluído permanentemente
Se você tiver uma assinatura premium ativa, ela será cancelada automaticamente (sem reembolso do tempo não utilizado)
Você não poderá usar o mesmo endereço de e-mail para criar uma nova conta por 30 dias
Seus recibos de despesas e comprovantes de pagamento serão anonimizados e permanecerão visíveis para os demais participantes da despesa. Se você marcar «Também excluir meus comprovantes carregados» ao confirmar, eles serão excluídos permanentemente dos nossos servidores
Dados que são mantidos: Por razões legais e de segurança, mantemos determinados dados anonimizados para preservar a integridade dos registros compartilhados com outros usuários. Recibos e comprovantes são anonimizados por padrão; só são excluídos se você solicitar expressamente ao confirmar a exclusão.
Não consegue excluir sua conta pelo app?
Se você tiver problemas técnicos para excluir sua conta pelo aplicativo, entre em contato por e-mail e faremos isso manualmente.
privacidad@cuentasclaraslatam.comInclua no seu e-mail: seu nome completo, e-mail cadastrado no app e uma breve explicação de por que não consegue excluí-la pelo app. Processaremos sua solicitação em até 10 dias úteis.
Tem certeza de que quer excluir sua conta?
Considere estas alternativas antes de excluir permanentemente sua conta:
Simplesmente pare de usar o app
Não há nenhum custo para manter sua conta inativa. Você pode voltar quando quiser e todas as suas informações ainda estarão lá.
Cancele sua assinatura premium
Se o custo for o problema, simplesmente cancele sua assinatura premium e continue usando o plano gratuito.
Saia dos grupos que não usa
Você pode sair de grupos específicos sem excluir sua conta inteira. Vá ao grupo e toque em "Sair do grupo".
Desative as notificações
Se as notificações forem incômodas, você pode desativá-las completamente em Configurações sem precisar excluir sua conta.