Eliminar mi cuenta
Información importante antes de eliminar tu cuenta de Cuentas Claras LATAM
Esta acción es irreversible
Una vez eliminada tu cuenta, no podrás recuperar tu información, grupos, historial de gastos ni contactos. Asegúrate de liquidar todas tus deudas pendientes antes de proceder.
Cómo eliminar tu cuenta
Desde la aplicación móvil
- 1Abre la app y ve a tu perfil (ícono de usuario en la esquina superior derecha)
- 2Toca "Configuración" (ícono de engranaje)
- 3Desplázate hasta el final y toca "Cuenta"
- 4Toca "Eliminar cuenta" (en rojo al final de la página)
- 5Lee la advertencia y confirma ingresando tu contraseña
- 6Toca "Eliminar definitivamente"
Nota importante: La eliminación se procesa tras un periodo de gracia de 7 días. Durante este tiempo, puedes cancelar la eliminación iniciando sesión nuevamente en la app.
¿Qué pasa cuando eliminas tu cuenta?
Se eliminará permanentemente toda tu información personal (nombre, email, teléfono, foto de perfil)
Se eliminarán todos tus grupos creados (los demás miembros recibirán una notificación)
Se eliminará todo tu historial de gastos y balances
Si eres el último miembro de un grupo, el grupo se eliminará permanentemente
Si tienes una suscripción premium activa, se cancelará automáticamente (sin reembolso del tiempo no utilizado)
No podrás usar el mismo correo electrónico para crear una nueva cuenta durante 30 días
Datos que se conservan: Por razones legales y de seguridad, podemos conservar ciertos datos anonimizados (sin información personal identificable) durante un máximo de 5 años para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias.
¿No puedes eliminar tu cuenta desde la app?
Si tienes problemas técnicos para eliminar tu cuenta desde la aplicación, contáctanos por email y lo haremos manualmente.
privacidad@cuentasclaraslatam.comIncluye en tu email: tu nombre completo, email registrado en la app, y una breve explicación de por qué no puedes eliminarla desde la app. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.
¿Estás seguro de que quieres eliminar tu cuenta?
Considera estas alternativas antes de eliminar permanentemente tu cuenta:
Simplemente deja de usar la app
No hay ningún costo por mantener tu cuenta inactiva. Puedes volver cuando quieras y toda tu información estará ahí.
Cancela tu suscripción premium
Si el costo es el problema, simplemente cancela tu suscripción premium y continúa usando el plan gratuito.
Sal de los grupos que no uses
Puedes salir de grupos específicos sin eliminar tu cuenta completa. Ve al grupo y toca "Salir del grupo".
Desactiva las notificaciones
Si las notificaciones son molestas, puedes desactivarlas completamente en Configuración sin necesidad de eliminar tu cuenta.